AC LOG accompagne les commerçants, artisans et TPE/PME dans l’utilisation de ses logiciels de caisse et de gestion. Nous proposons une assistance technique, un service de télémaintenance, des contrats de maintenance, des formations et des développements spécifiques pour répondre aux besoins de votre activité.
Assistance technique et télémaintenance
Besoin d’aide avec votre logiciel AC LOG ? Notre assistance technique vous accompagne dans l’utilisation, le paramétrage et le dépannage de votre logiciel de caisse ou de gestion.
Grâce à nos outils de télémaintenance, nous pouvons prendre la main à distance sur votre ordinateur afin de résoudre vos difficultés rapidement, sans nécessiter le déplacement d’un technicien.
Téléchargez votre logiciel de télémaintenance
Pour permettre à notre support technique de prendre la main à distance sur votre ordinateur, téléchargez l’un des deux outils ci-dessous, selon les indications de votre technicien.
TeamViewer : Télécharger TeamViewer
Supremo : Télécharger Supremo
Assistance téléphonique : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Une assistance exceptionnelle peut également être assurée le samedi et le dimanche.
Maintenance et mises à jour des logiciels AC LOG
Pour garantir le bon fonctionnement et l’évolution de votre logiciel de caisse ou de gestion, AC LOG propose plusieurs formules de maintenance adaptées aux besoins de votre entreprise.
Notre contrat de maintenance comprend :
- Support et assistance technique : bénéficiez d’une assistance téléphonique et d’une prise en main à distance pour répondre à vos questions et résoudre les difficultés rencontrées.
- Mises à jour du logiciel : profitez gratuitement des mises à jour standard de votre logiciel AC LOG, disponibles en téléchargement sur Internet.
- Évolutions du logiciel : les développements demandés peuvent être intégrés gratuitement lorsque nous estimons qu’ils participent à l’évolution générale du logiciel. Les développements spécifiques font l’objet d’un devis.
Pour les clients ayant souscrit un abonnement au logiciel AC LOG, la maintenance et les mises à jour standard sont déjà incluses dans la formule.
Tarifs des contrats de maintenance
Contrat de maintenance annuel
- Maintenance du logiciel : 240 € HT/an
- Poste supplémentaire en réseau : 90 € HT/an
Contrat de maintenance mensuel
- Maintenance du logiciel : 24 € HT/mois
- Poste supplémentaire en réseau : 8 € HT/mois
Tarifs hors contrat de maintenance
Vous ne disposez pas d’un contrat de maintenance ? AC LOG propose également des prestations ponctuelles d’assistance, de mise à jour et d’intervention technique.
Assistance et télémaintenance
- Forfait intervention Hotline + télémaintenance : 65 € HT
Mises à jour du logiciel
- Mise à jour logiciel année N-1 : 190 € HT
- Mise à jour logiciel année N-2 : 290 € HT
- Mise à jour logiciel année N-3 : 340 € HT
- Mise à jour logiciel année antérieure à N-3 : 390 € HT
Développements et interventions
- Développement spécifique : 65 € HT/heure
- Intervention sur site : 65 € HT/heure, hors frais de déplacement.
Formation au logiciel de caisse AC LOG
Vous souhaitez maîtriser les fonctionnalités de votre logiciel de caisse ? AC LOG propose des formations adaptées aux besoins des commerçants et des entreprises, à distance, sur site ou dans nos locaux.
Découvrez nos différentes formules pour apprendre à utiliser efficacement votre logiciel, gérer vos ventes, vos stocks et votre activité au quotidien.
Découvrez nos formations au logiciel de caisse →
Support et documentation
Retrouvez notre documentation en ligne pour vous accompagner dans l’utilisation quotidienne de votre logiciel AC LOG.
Notre manuel utilisateur vous guide dans la prise en main du logiciel et vous permet de découvrir ses principales fonctionnalités : paramétrage, gestion des produits et des stocks, encaissement, gestion des clients, facturation et gestion commerciale.
Consulter le manuel utilisateur AC LOG →
Développements spécifiques et services complémentaires
Développements logiciels sur mesure
Votre entreprise a des besoins particuliers ? AC LOG étudie vos demandes d’adaptation et de développement de fonctionnalités spécifiques pour votre logiciel de caisse ou de gestion.
Les évolutions pouvant bénéficier à l’ensemble de nos utilisateurs peuvent être intégrées directement au logiciel. Les autres développements sont proposés sur devis.
Envoi de SMS professionnels
Communiquez facilement avec vos clients grâce à notre solution d’envoi de SMS professionnels.
Notre logiciel permet d’envoyer des messages avec personnalisation du nom de l’expéditeur et intégration d’un lien de désabonnement, notamment pour vos campagnes d’information et de fidélisation.
Nouveau : tarif unique pour l’envoi de SMS !